DEVOLUCIONES

- NONOGEMS.com ADMITE DEVOLUCIONES en el caso de que el producto esté defectuoso. También ADMITE CAMBIOS de talla en el caso de los anillos. En ambos casos el coste de la devolución (envío) es gratuito. Para otro tipo de CAMBIO o DEVOLUCIÓN, los costes de envío correrán a cargo del cliente.

- El plazo de devolución/cambio es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. El importe de la devolución siempre se corresponderá con el importe de la compra. Si el producto se ha adquirido con descuento o promoción, el importe de la devolución será el que corresponde al precio de dicha compra con descuento o promoción.

-En caso de que el producto esté defectuoso, deberás enviar un e-mail a devolucion@nonogems.com indicando tus datos, el nombre del artículo y la razón de la devolución (descripción del estado del producto y foto). Seguidamente, nos pondremos en contacto contigo para detallarte cómo realizar el envío. Una vez nos llegue el artículo y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago efectuado en la compra (tarjeta o transferencia) y en un plazo máximo de 15 días.

- En caso de que necesites cambiar un anillo de talla, deberás enviar un e-mail a hello@nonogems.com indicando tus datos, el nombre del artículo y talla y la nueva talla que necesitas. Seguidamente, nos pondremos en contacto contigo para detallarte cómo realizar el envío. Los gastos de envío asociados a los cambios de talla correrán a cargo del cliente. Para asegurarte de que compras la talla adecuada, te recomendamos que compruebes tu talla antes de hacer el pedido (ver GUÍA DE TALLAS).

GARANTÍA

La garantía es de 3 años desde la entrega del artículo, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a los desperfectos ocasionados por el uso o uso inadecuado, así como todas las excluidas por la legislación vigente. El plazo de garantía del artículo comenzará a contar el día de la entrega del artículo.

El cliente deberá enviar un e-mail, indicando el número de pedido, una descripción de lo ocurrido e imagen del producto dañado. Una vez determinado si está dentro del plazo legal de garantía y si existiese una falta de conformidad, se procederá a reparar el producto, a reemplazar por otro igual o a un descuento en el precio.